Destek

Sıkça Sorulan Sorular

Toptan ve Toptan, Türkiye geneline toptan ürün tedariği sağlayan online e-ticaret platformudur. Hırdavat, züccaciye, elektrik, elektronik, kozmetik, oyuncak ve daha birçok kategoride binlerce ürün sunmaktadır.

Minimum sipariş limiti var mı?

Evet, minimum sipariş limiti bulunmaktadır. Güncel minimum sipariş tutarı kampanyalara göre değişebilmekle birlikte genellikle 5.000 TL’dir.

Ürün fiyatlarına KDV dahil mi?

Evet, sitedeki tüm fiyatlar KDV dahildir.

Türkiye’nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?

Evet, İstanbul/İkitelli deposundan Türkiye’nin tüm illerine ambar veya kargo ile gönderim yapılmaktadır.

Siparişler ne kadar sürede kargoya verilir?

Siparişler genellikle aynı gün içerisinde hazırlanıp sevk edilmektedir.

Teslimat süresi kaç gündür?

Bulunduğunuz ile göre değişmekle birlikte teslimatlar genellikle 2-3 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

Depodan teslim alma seçeneği var mı?

Evet, dilerseniz siparişinizi İstanbul/İkitelli deposundan teslim alabilirsiniz.

Kapıda ödeme var mı?

Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Ödemeler havale/EFT veya kredi kartı ile alınmaktadır.

Mobil uygulamanız var mı?

Evet, Toptan ve Toptan mobil uygulaması hem App Store hem de Google Play üzerinde yayındadır.

Üye olmadan fiyatları görebilir miyim?

Bazı kampanya ve özel toptan fiyatlarını görüntüleyebilmek için üye girişi yapılması gerekmektedir.

Sipariş verdikten sonra nasıl takip edebilirim?

Sipariş durumunuzu hesabım panelinden veya müşteri hizmetleri üzerinden takip edebilirsiniz.

İade ve değişim var mı?

Hasarlı veya hatalı gönderilen ürünlerde iade/değişim desteği sağlanmaktadır. Detaylı bilgi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Toptan ürün satışı dışında perakende satış var mı?

Platform ağırlıklı olarak toptan satış odaklı hizmet vermektedir.

Hangi kategorilerde ürün satıyorsunuz?

Hırdavat, züccaciye, kozmetik, oyuncak, elektrik-elektronik, ev gereçleri ve daha birçok kategoride ürün bulunmaktadır.

Sipariş sonrası fatura gönderiliyor mu?

Evet, tüm siparişlerde e-fatura/e-arşiv fatura kesilmektedir.

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

İletişim bilgileri için iletişim sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Neden Toptan ve Toptan tercih edilmeli?

Binlerce ürün çeşidi, hızlı sevkiyat, uygun toptan fiyatlar, güvenli ödeme sistemi ve Türkiye geneli gönderim avantajı sayesinde işletmeler için hızlı ve kolay tedarik imkanı sunmaktadır.

Havale/EFT ile ödeme yaptığımda indirim oluyor mu?

Evet. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde tüm siparişlerde %15 iskonto uygulanmaktadır.

Kredi kartı ile ödeme yaptığımda indirim oluyor mu?

Evet. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde %7 iskonto uygulanmaktadır.

Yüksek tutarlı siparişlerde ekstra indirim var mı?

Evet. 100.000 TL ve üzeri alışverişlerde ek iskonto avantajı sunulmaktadır.

Havale/EFT ödemelerinde ekstra +%2 iskonto toplam %17 iskonto
Kredi kartı ödemelerinde ekstra +%3 toplam %10 iskonto iskonto uygulanmaktadır.

İskontolar nasıl hesaplanıyor?

İskontolar sipariş tutarına göre sistem tarafından otomatik olarak hesaplanmaktadır. Kampanya ve ödeme yöntemine göre ekstra indirimler uygulanabilmektedir.

Kargo ücretsiz mi? / Neden kargo ücretli oldu?

Daha yüksek iskonto avantajı sunabilmek adına ödeme indirim oranları artırılmıştır. Önceden havale/EFT’de %10, kredi kartında %5 iskonto uygulanırken kargo ücretsizdi. Güncel sistemde ise:

Havale/EFT ile ödemelerde %15 iskonto
Kredi kartı ile ödemelerde %7 iskonto

sunulmakta olup, kargo ücreti müşteriye yansıtılmaktadır.